Оферта
Публичная оферта интернет магазина CARLOBAY.RU, город Москва
ООО «Карлобаи"(107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10, ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001), далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товаров по образцам, представленным на официальном Сайте Продавца www.carlobay.ru/shop
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (Публичной офертой) Продавца и содержит все существенные условия Договора.
1.2. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, которые представлены на сайте www.carlobay.ru/shop, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО «Карлобаи"(107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10, ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001) осуществляющий деятельность по продаже товара в розницу, обязуется передать Товар в собственность другой стороне (Покупателю) для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Сайт — веб-сайт Продавца, расположенный по адресу www.carlobay.ru/shop .
Товар — объект купли-продажи (перечень наименований ассортимента), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже на официальном Сайте www.carlobay.ru/shop .
Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется.
Заказ — соответствующим образом оформленная и размещенная на Сайте www.carlobay.ru/shop заявка Покупателя на приобретение выбранного из ассортимента Товара, предложенного к продаже, и его доставку по указанному Покупателем адресу или до пункта самовывоза.
Курьерская служба — компания, предоставляющая свои услуги по доставке купленных Товаров на сайте www.carlobay.ru/shop Покупателю.
Дистанционный способ продажи товара — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Обработка персональных данных — означает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Вышеуказанные термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), Федерального Закона от 07.02.1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановления Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).
1.4. Заказ Покупателем Товара, размещенного на Сайте интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
В соответствии со статьей 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, осуществляет оплату Товара в соответствии с условиями настоящего Договора.
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.5. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных и информации по Заказу или Заказам, с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей Оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара, а также соглашается соблюдать Условия продажи Товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
1.6. На основании вышеизложенного Покупателю следует внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты, в случае, если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом Оферты, последнему предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом на Сайте Интернет-магазина.
1.7. По всему тексту настоящей Оферты являются равнозначными понятия «Договор» и «Оферта».
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность другой стороне (Покупателю) Товар по образцу, представленному на официальном Сайте Продавц www.carlobay.ru/shop, а Покупатель обязуется надлежащим образом осмотреть Товар, принять и оплатить его в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент (получения) передачи Товара.
3. Информация о Товаре
3.1. Информация о Товаре размещается на Сайте www.carlobay.ru/shop .
3.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
3.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
3.4. Все информационные материалы, представленные на сайте www.carlobay.ru/shop носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по тел. +7(495) 150−36−20 (10−21:00).
3.5. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.1.2. Передать Покупателю Товар в порядке и на условиях Договора.
4.1.3. Одновременно с Товаром передать Покупателю принадлежности Товара, предусмотренные Договором и законодательством.
4.1.4. Своевременно предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре.
4.1.5. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении.
4.1.6. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
4.1.7. Не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем.
4.1.8. При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Продавец обязан предупредить лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
4.1.9. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
4.2. Продавец имеет право:
4.2.1. Изменять условия настоящей оферты, цены на Товар, указанные в Сайте, условия оплаты Товара, способы и сроки доставки Товара, а также иные условия, указанные в настоящей Оферте или на Сайте.
4.2.2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенному с Покупателем Договору третьим лицам.
4.2.3. Изменить цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
4.2.4. Передать персональные данные Покупателя Курьерским службам (иным лицам и организациям) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
4.2.5. Самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя.
4.2.6. Уточнить персональные данные Покупателя путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).
4.2.7. Удалить учетную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к Сайту в одностороннем порядке без разъяснения причин.
4.2.8. Аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе, с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
4.3.2. Сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
4.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей Оферты.
4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
4.3.5. Осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки (при принятии Товара от курьера).
4.3.6. Не использовать товар, приобретенный у Продавца в предпринимательских целях.
4.4. Покупатель имеет право:
4.4.1. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа сообщить Продавцу.
4.4.2. Запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.
4.4.3. В любой момент запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив по телефону, указанному на Сайте Интернет-магазина в разделе «Контакты»
4.4.5. Воспользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
5. Порядок оформления Заказа
5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Сайта.
5.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Покупателем, включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта, почтовый индекс на территории Российской Федерации и стран СНГ, указанных на Сайте), контактный телефон Покупателя, адрес электронной почты.
5.3. После оформления Заказа через Сайт данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию для целей исполнения последним обязательств по настоящему Договору перед Покупателем.
6. Принятие Заказа
6.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.
6.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа или звонок от оператора на номер указанный при оформление Заказа, с подтверждением факта принятия Заказа.
6.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки согласно п. 4.2.8 настоящего Договора.
7. Цена, сроки и порядок расчетов
7.1. Цена на каждую позицию Товара определяется Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте www.carlobay.ru/shopв российских рублях.
7.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя, согласно пункту 4.2.3 настоящего Договора. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, согласно пункту 4.1.5 настоящего Договора Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 7 календарных дней с момента отправки Продавцом письма на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении Заказа в регистрационной форме, Заказ считается аннулированным.
7.3.1. Покупатель предоплачивает полную стоимость Заказа (включая доставку) в случае доставки Заказа по адресу Покупателя на Сайте, любым удобным для последнего способом, предложенным при оформлении Заказа.
7.3.2. В случае самовывоза Покупатель вправе предоплатить полную стоимость Заказа на Сайте или оплатить Заказ на месте самовывоза, любым удобным для последнего способом.
7.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца (в случае доставки Заказа на адрес Покупателя) или денежных средств в кассу Продавца (в случае самовывоза Заказа Покупателем).
7.5. Непредоплаченный Заказ на Сайте принимается к оформлению только в случае способа доставки путем самовывоза.
8. Выполнение Заказа и Доставка
8.1. Условия осуществления доставки Товара, стоимость доставки Товаров устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.
8.2. Способы доставки, стоимость доставки Товаров, примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте.
8.3. Доставка товаров, представленных на Сайте, осуществляется по всей Москве и ближайшему Подмосковью.
8.4. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор), предусмотренных статьей 15 настоящего Договора.
8.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4.1 настоящего Договора, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя согласно пункту 12 настоящего Договора.
8.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Договора.
8.8.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.
8.9. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
8.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании.
8.11. При получении Товара в курьерской компании Получатель обязан проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в соответствующих документах. Подпись Получателя в документах по доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
8.11.1. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем и представителем курьерской компании.
8.11.2. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
8.11.3 В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
— заявление на возврат денежных средств;
— копию акта о выявленных несоответствиях;
— копию квитанции (чека) об оплате, или иного документа, подтверждающего оплату Заказа и доставки;
— копию описи отправления;
— бланк возврата.
9. Замена и возврат
9.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки. Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций не допускается. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.
9.1.1. Требование Покупателя о замене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
9.1.2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным выше основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
9.1.3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в пункте 9.1.2 настоящего Договора:
— Парфюмерно-косметическая продукция, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Данный перечень не является исчерпывающим и определяется в порядке, установленном пунктом. 9.1.2. настоящего Договора
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
9.2.1. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
9.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.
9.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в акте-приемки-передачи к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара.
9.2.4. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
9.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
9.2.6. При возврате Товара Покупателю необходимо направить письмо на info@carlibay.ru и сообщить номер заказа и причину возврата.
9.2.7. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет. Сроки и порядок возврата стоимости Товара ненадлежащего качества указаны в п. 10.2 настоящего Договора.
10. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества
10.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара (п.п. 10.2.2, 10.2.3 Договора).
10.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен:
— аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
— заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
11. Возврат денежных средств
11.1. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
11.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
11.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
11.4. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта), путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или путем выдачи наличных денежных средств Покупателю в случае, если Товар был оплачен наличными.
11.5. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@carlobay.ru с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении заказа.
12. Конфиденциальная информация и защита персональных данных Покупателя.
12.1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет данные, указанные в на Сайте и в пункте 5.2 настоящего Договора. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
12.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
12.3. Обработка, хранение персональных данных Покупателя, предоставленные Продавцу, и гарантия их конфиденциальности в порядке, установленном действующим законодательством РФ, является обязанностью Продавца согласно п.п. 4.1.6−4.1.9 настоящего Договора.
12.4. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на Сайте в публичной форме.
13. Ответственность сторон
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на Сайте.
13.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
— неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
14.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
14.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
15. Разрешение споров
15.1. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим процессуальными законодательством РФ.
15.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Покупателем Заказа и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
16.2. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
16.3. Покупатель и Продавец не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
16.4. Покупатель и Продавец признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Покупателя и Продавца в течение срока действия Договора.
17. Согласие на обработку персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Карлобаи"(ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10 (далее по тексту — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
ФИО, email, телефон, адрес, дата рождения, фото и других
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
— предоставление мне услуг/работ;
— направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
— подготовка и направление ответов на мои запросы;
— направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@carlobay.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.
ООО «Карлобаи"(107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10, ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001), далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товаров по образцам, представленным на официальном Сайте Продавца www.carlobay.ru/shop
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (Публичной офертой) Продавца и содержит все существенные условия Договора.
1.2. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, которые представлены на сайте www.carlobay.ru/shop, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО «Карлобаи"(107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10, ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001) осуществляющий деятельность по продаже товара в розницу, обязуется передать Товар в собственность другой стороне (Покупателю) для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Сайт — веб-сайт Продавца, расположенный по адресу www.carlobay.ru/shop .
Товар — объект купли-продажи (перечень наименований ассортимента), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже на официальном Сайте www.carlobay.ru/shop .
Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется.
Заказ — соответствующим образом оформленная и размещенная на Сайте www.carlobay.ru/shop заявка Покупателя на приобретение выбранного из ассортимента Товара, предложенного к продаже, и его доставку по указанному Покупателем адресу или до пункта самовывоза.
Курьерская служба — компания, предоставляющая свои услуги по доставке купленных Товаров на сайте www.carlobay.ru/shop Покупателю.
Дистанционный способ продажи товара — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Обработка персональных данных — означает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Вышеуказанные термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), Федерального Закона от 07.02.1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановления Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).
1.4. Заказ Покупателем Товара, размещенного на Сайте интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
В соответствии со статьей 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, осуществляет оплату Товара в соответствии с условиями настоящего Договора.
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.5. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных и информации по Заказу или Заказам, с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей Оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара, а также соглашается соблюдать Условия продажи Товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
1.6. На основании вышеизложенного Покупателю следует внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты, в случае, если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом Оферты, последнему предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом на Сайте Интернет-магазина.
1.7. По всему тексту настоящей Оферты являются равнозначными понятия «Договор» и «Оферта».
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность другой стороне (Покупателю) Товар по образцу, представленному на официальном Сайте Продавц www.carlobay.ru/shop, а Покупатель обязуется надлежащим образом осмотреть Товар, принять и оплатить его в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент (получения) передачи Товара.
3. Информация о Товаре
3.1. Информация о Товаре размещается на Сайте www.carlobay.ru/shop .
3.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
3.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
3.4. Все информационные материалы, представленные на сайте www.carlobay.ru/shop носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по тел. +7(495) 150−36−20 (10−21:00).
3.5. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.1.2. Передать Покупателю Товар в порядке и на условиях Договора.
4.1.3. Одновременно с Товаром передать Покупателю принадлежности Товара, предусмотренные Договором и законодательством.
4.1.4. Своевременно предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре.
4.1.5. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении.
4.1.6. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
4.1.7. Не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем.
4.1.8. При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Продавец обязан предупредить лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
4.1.9. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
4.2. Продавец имеет право:
4.2.1. Изменять условия настоящей оферты, цены на Товар, указанные в Сайте, условия оплаты Товара, способы и сроки доставки Товара, а также иные условия, указанные в настоящей Оферте или на Сайте.
4.2.2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенному с Покупателем Договору третьим лицам.
4.2.3. Изменить цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
4.2.4. Передать персональные данные Покупателя Курьерским службам (иным лицам и организациям) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
4.2.5. Самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя.
4.2.6. Уточнить персональные данные Покупателя путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).
4.2.7. Удалить учетную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к Сайту в одностороннем порядке без разъяснения причин.
4.2.8. Аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе, с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
4.3.2. Сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
4.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей Оферты.
4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
4.3.5. Осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки (при принятии Товара от курьера).
4.3.6. Не использовать товар, приобретенный у Продавца в предпринимательских целях.
4.4. Покупатель имеет право:
4.4.1. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа сообщить Продавцу.
4.4.2. Запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.
4.4.3. В любой момент запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив по телефону, указанному на Сайте Интернет-магазина в разделе «Контакты»
4.4.5. Воспользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
5. Порядок оформления Заказа
5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Сайта.
5.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Покупателем, включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта, почтовый индекс на территории Российской Федерации и стран СНГ, указанных на Сайте), контактный телефон Покупателя, адрес электронной почты.
5.3. После оформления Заказа через Сайт данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию для целей исполнения последним обязательств по настоящему Договору перед Покупателем.
6. Принятие Заказа
6.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.
6.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа или звонок от оператора на номер указанный при оформление Заказа, с подтверждением факта принятия Заказа.
6.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки согласно п. 4.2.8 настоящего Договора.
7. Цена, сроки и порядок расчетов
7.1. Цена на каждую позицию Товара определяется Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте www.carlobay.ru/shopв российских рублях.
7.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя, согласно пункту 4.2.3 настоящего Договора. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, согласно пункту 4.1.5 настоящего Договора Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 7 календарных дней с момента отправки Продавцом письма на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении Заказа в регистрационной форме, Заказ считается аннулированным.
7.3.1. Покупатель предоплачивает полную стоимость Заказа (включая доставку) в случае доставки Заказа по адресу Покупателя на Сайте, любым удобным для последнего способом, предложенным при оформлении Заказа.
7.3.2. В случае самовывоза Покупатель вправе предоплатить полную стоимость Заказа на Сайте или оплатить Заказ на месте самовывоза, любым удобным для последнего способом.
7.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца (в случае доставки Заказа на адрес Покупателя) или денежных средств в кассу Продавца (в случае самовывоза Заказа Покупателем).
7.5. Непредоплаченный Заказ на Сайте принимается к оформлению только в случае способа доставки путем самовывоза.
8. Выполнение Заказа и Доставка
8.1. Условия осуществления доставки Товара, стоимость доставки Товаров устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.
8.2. Способы доставки, стоимость доставки Товаров, примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте.
8.3. Доставка товаров, представленных на Сайте, осуществляется по всей Москве и ближайшему Подмосковью.
8.4. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор), предусмотренных статьей 15 настоящего Договора.
8.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4.1 настоящего Договора, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя согласно пункту 12 настоящего Договора.
8.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Договора.
8.8.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.
8.9. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
8.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании.
8.11. При получении Товара в курьерской компании Получатель обязан проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в соответствующих документах. Подпись Получателя в документах по доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
8.11.1. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем и представителем курьерской компании.
8.11.2. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
8.11.3 В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
— заявление на возврат денежных средств;
— копию акта о выявленных несоответствиях;
— копию квитанции (чека) об оплате, или иного документа, подтверждающего оплату Заказа и доставки;
— копию описи отправления;
— бланк возврата.
9. Замена и возврат
9.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки. Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций не допускается. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.
9.1.1. Требование Покупателя о замене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
9.1.2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным выше основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
9.1.3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в пункте 9.1.2 настоящего Договора:
— Парфюмерно-косметическая продукция, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Данный перечень не является исчерпывающим и определяется в порядке, установленном пунктом. 9.1.2. настоящего Договора
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
9.2.1. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
9.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.
9.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в акте-приемки-передачи к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара.
9.2.4. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
9.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
9.2.6. При возврате Товара Покупателю необходимо направить письмо на info@carlibay.ru и сообщить номер заказа и причину возврата.
9.2.7. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет. Сроки и порядок возврата стоимости Товара ненадлежащего качества указаны в п. 10.2 настоящего Договора.
10. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества
10.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара (п.п. 10.2.2, 10.2.3 Договора).
10.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен:
— аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
— заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
- приложить заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу. Адрес отправки Покупателю необходимо уточнить по телефону +7(495) 150−36−20 (10−21:00).
- К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине www.carlobay.ru/shop.
- Вернуть товар ненадлежащего качества можно только в течение 2 недель после получения заказа.
11. Возврат денежных средств
11.1. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
11.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
11.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
11.4. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта), путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или путем выдачи наличных денежных средств Покупателю в случае, если Товар был оплачен наличными.
11.5. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@carlobay.ru с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении заказа.
12. Конфиденциальная информация и защита персональных данных Покупателя.
12.1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет данные, указанные в на Сайте и в пункте 5.2 настоящего Договора. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
12.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
12.3. Обработка, хранение персональных данных Покупателя, предоставленные Продавцу, и гарантия их конфиденциальности в порядке, установленном действующим законодательством РФ, является обязанностью Продавца согласно п.п. 4.1.6−4.1.9 настоящего Договора.
12.4. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на Сайте в публичной форме.
13. Ответственность сторон
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на Сайте.
13.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
— неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
14.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
14.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
15. Разрешение споров
15.1. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим процессуальными законодательством РФ.
15.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Покупателем Заказа и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
16.2. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
16.3. Покупатель и Продавец не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
16.4. Покупатель и Продавец признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Покупателя и Продавца в течение срока действия Договора.
17. Согласие на обработку персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Карлобаи"(ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10 (далее по тексту — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
ФИО, email, телефон, адрес, дата рождения, фото и других
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
— предоставление мне услуг/работ;
— направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
— подготовка и направление ответов на мои запросы;
— направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@carlobay.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.
Публичная оферта интернет магазина CARLOBAY.RU, город Москва
ООО «Карлобаи"(107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10, ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001), далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товаров по образцам, представленным на официальном Сайте Продавца www.carlobay.ru/shop
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (Публичной офертой) Продавца и содержит все существенные условия Договора.
1.2. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, которые представлены на сайте www.carlobay.ru/shop, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО «Карлобаи"(107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10, ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001) осуществляющий деятельность по продаже товара в розницу, обязуется передать Товар в собственность другой стороне (Покупателю) для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Сайт — веб-сайт Продавца, расположенный по адресу www.carlobay.ru/shop .
Товар — объект купли-продажи (перечень наименований ассортимента), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже на официальном Сайте www.carlobay.ru/shop .
Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется.
Заказ — соответствующим образом оформленная и размещенная на Сайте www.carlobay.ru/shop заявка Покупателя на приобретение выбранного из ассортимента Товара, предложенного к продаже, и его доставку по указанному Покупателем адресу или до пункта самовывоза.
Курьерская служба — компания, предоставляющая свои услуги по доставке купленных Товаров на сайте www.carlobay.ru/shop Покупателю.
Дистанционный способ продажи товара — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Обработка персональных данных — означает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Вышеуказанные термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), Федерального Закона от 07.02.1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановления Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).
1.4. Заказ Покупателем Товара, размещенного на Сайте интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
В соответствии со статьей 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, осуществляет оплату Товара в соответствии с условиями настоящего Договора.
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.5. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных и информации по Заказу или Заказам, с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей Оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара, а также соглашается соблюдать Условия продажи Товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
1.6. На основании вышеизложенного Покупателю следует внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты, в случае, если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом Оферты, последнему предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом на Сайте Интернет-магазина.
1.7. По всему тексту настоящей Оферты являются равнозначными понятия «Договор» и «Оферта».
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность другой стороне (Покупателю) Товар по образцу, представленному на официальном Сайте Продавц www.carlobay.ru/shop, а Покупатель обязуется надлежащим образом осмотреть Товар, принять и оплатить его в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент (получения) передачи Товара.
3. Информация о Товаре
3.1. Информация о Товаре размещается на Сайте www.carlobay.ru/shop .
3.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
3.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
3.4. Все информационные материалы, представленные на сайте www.carlobay.ru/shop носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по тел. +7(495) 150−36−20 (10−21:00).
3.5. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.1.2. Передать Покупателю Товар в порядке и на условиях Договора.
4.1.3. Одновременно с Товаром передать Покупателю принадлежности Товара, предусмотренные Договором и законодательством.
4.1.4. Своевременно предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре.
4.1.5. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении.
4.1.6. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
4.1.7. Не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем.
4.1.8. При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Продавец обязан предупредить лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
4.1.9. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
4.2. Продавец имеет право:
4.2.1. Изменять условия настоящей оферты, цены на Товар, указанные в Сайте, условия оплаты Товара, способы и сроки доставки Товара, а также иные условия, указанные в настоящей Оферте или на Сайте.
4.2.2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенному с Покупателем Договору третьим лицам.
4.2.3. Изменить цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
4.2.4. Передать персональные данные Покупателя Курьерским службам (иным лицам и организациям) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
4.2.5. Самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя.
4.2.6. Уточнить персональные данные Покупателя путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).
4.2.7. Удалить учетную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к Сайту в одностороннем порядке без разъяснения причин.
4.2.8. Аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе, с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
4.3.2. Сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
4.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей Оферты.
4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
4.3.5. Осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки (при принятии Товара от курьера).
4.3.6. Не использовать товар, приобретенный у Продавца в предпринимательских целях.
4.4. Покупатель имеет право:
4.4.1. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа сообщить Продавцу.
4.4.2. Запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.
4.4.3. В любой момент запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив по телефону, указанному на Сайте Интернет-магазина в разделе «Контакты»
4.4.5. Воспользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
5. Порядок оформления Заказа
5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Сайта.
5.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Покупателем, включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта, почтовый индекс на территории Российской Федерации и стран СНГ, указанных на Сайте), контактный телефон Покупателя, адрес электронной почты.
5.3. После оформления Заказа через Сайт данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию для целей исполнения последним обязательств по настоящему Договору перед Покупателем.
6. Принятие Заказа
6.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.
6.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа или звонок от оператора на номер указанный при оформление Заказа, с подтверждением факта принятия Заказа.
6.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки согласно п. 4.2.8 настоящего Договора.
7. Цена, сроки и порядок расчетов
7.1. Цена на каждую позицию Товара определяется Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте www.carlobay.ru/shopв российских рублях.
7.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя, согласно пункту 4.2.3 настоящего Договора. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, согласно пункту 4.1.5 настоящего Договора Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 7 календарных дней с момента отправки Продавцом письма на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении Заказа в регистрационной форме, Заказ считается аннулированным.
7.3.1. Покупатель предоплачивает полную стоимость Заказа (включая доставку) в случае доставки Заказа по адресу Покупателя на Сайте, любым удобным для последнего способом, предложенным при оформлении Заказа.
7.3.2. В случае самовывоза Покупатель вправе предоплатить полную стоимость Заказа на Сайте или оплатить Заказ на месте самовывоза, любым удобным для последнего способом.
7.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца (в случае доставки Заказа на адрес Покупателя) или денежных средств в кассу Продавца (в случае самовывоза Заказа Покупателем).
7.5. Непредоплаченный Заказ на Сайте принимается к оформлению только в случае способа доставки путем самовывоза.
8. Выполнение Заказа и Доставка
8.1. Условия осуществления доставки Товара, стоимость доставки Товаров устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.
8.2. Способы доставки, стоимость доставки Товаров, примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте.
8.3. Доставка товаров, представленных на Сайте, осуществляется по всей Москве и ближайшему Подмосковью.
8.4. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор), предусмотренных статьей 15 настоящего Договора.
8.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4.1 настоящего Договора, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя согласно пункту 12 настоящего Договора.
8.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Договора.
8.8.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.
8.9. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
8.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании.
8.11. При получении Товара в курьерской компании Получатель обязан проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в соответствующих документах. Подпись Получателя в документах по доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
8.11.1. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем и представителем курьерской компании.
8.11.2. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
8.11.3 В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
— заявление на возврат денежных средств;
— копию акта о выявленных несоответствиях;
— копию квитанции (чека) об оплате, или иного документа, подтверждающего оплату Заказа и доставки;
— копию описи отправления;
— бланк возврата.
9. Замена и возврат
9.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки. Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций не допускается. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.
9.1.1. Требование Покупателя о замене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
9.1.2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным выше основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
9.1.3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в пункте 9.1.2 настоящего Договора:
— Парфюмерно-косметическая продукция, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Данный перечень не является исчерпывающим и определяется в порядке, установленном пунктом. 9.1.2. настоящего Договора
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
9.2.1. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
9.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.
9.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в акте-приемки-передачи к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара.
9.2.4. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
9.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
9.2.6. При возврате Товара Покупателю необходимо направить письмо на info@carlibay.ru и сообщить номер заказа и причину возврата.
9.2.7. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет. Сроки и порядок возврата стоимости Товара ненадлежащего качества указаны в п. 10.2 настоящего Договора.
10. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества
10.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара (п.п. 10.2.2, 10.2.3 Договора).
10.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен:
— аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
— заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
11. Возврат денежных средств
11.1. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
11.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
11.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
11.4. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта), путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или путем выдачи наличных денежных средств Покупателю в случае, если Товар был оплачен наличными.
11.5. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@carlobay.ru с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении заказа.
12. Конфиденциальная информация и защита персональных данных Покупателя.
12.1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет данные, указанные в на Сайте и в пункте 5.2 настоящего Договора. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
12.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
12.3. Обработка, хранение персональных данных Покупателя, предоставленные Продавцу, и гарантия их конфиденциальности в порядке, установленном действующим законодательством РФ, является обязанностью Продавца согласно п.п. 4.1.6−4.1.9 настоящего Договора.
12.4. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на Сайте в публичной форме.
13. Ответственность сторон
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на Сайте.
13.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
— неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
14.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
14.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
15. Разрешение споров
15.1. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим процессуальными законодательством РФ.
15.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Покупателем Заказа и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
16.2. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
16.3. Покупатель и Продавец не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
16.4. Покупатель и Продавец признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Покупателя и Продавца в течение срока действия Договора.
17. Согласие на обработку персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Карлобаи"(ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10 (далее по тексту — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
ФИО, email, телефон, адрес, дата рождения, фото и других
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
— предоставление мне услуг/работ;
— направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
— подготовка и направление ответов на мои запросы;
— направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@carlobay.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.
ООО «Карлобаи"(107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10, ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001), далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товаров по образцам, представленным на официальном Сайте Продавца www.carlobay.ru/shop
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (Публичной офертой) Продавца и содержит все существенные условия Договора.
1.2. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, которые представлены на сайте www.carlobay.ru/shop, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО «Карлобаи"(107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10, ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001) осуществляющий деятельность по продаже товара в розницу, обязуется передать Товар в собственность другой стороне (Покупателю) для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Сайт — веб-сайт Продавца, расположенный по адресу www.carlobay.ru/shop .
Товар — объект купли-продажи (перечень наименований ассортимента), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже на официальном Сайте www.carlobay.ru/shop .
Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется.
Заказ — соответствующим образом оформленная и размещенная на Сайте www.carlobay.ru/shop заявка Покупателя на приобретение выбранного из ассортимента Товара, предложенного к продаже, и его доставку по указанному Покупателем адресу или до пункта самовывоза.
Курьерская служба — компания, предоставляющая свои услуги по доставке купленных Товаров на сайте www.carlobay.ru/shop Покупателю.
Дистанционный способ продажи товара — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Обработка персональных данных — означает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Вышеуказанные термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), Федерального Закона от 07.02.1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановления Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).
1.4. Заказ Покупателем Товара, размещенного на Сайте интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
В соответствии со статьей 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, осуществляет оплату Товара в соответствии с условиями настоящего Договора.
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.5. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных и информации по Заказу или Заказам, с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей Оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара, а также соглашается соблюдать Условия продажи Товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
1.6. На основании вышеизложенного Покупателю следует внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты, в случае, если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом Оферты, последнему предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом на Сайте Интернет-магазина.
1.7. По всему тексту настоящей Оферты являются равнозначными понятия «Договор» и «Оферта».
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность другой стороне (Покупателю) Товар по образцу, представленному на официальном Сайте Продавц www.carlobay.ru/shop, а Покупатель обязуется надлежащим образом осмотреть Товар, принять и оплатить его в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент (получения) передачи Товара.
3. Информация о Товаре
3.1. Информация о Товаре размещается на Сайте www.carlobay.ru/shop .
3.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
3.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
3.4. Все информационные материалы, представленные на сайте www.carlobay.ru/shop носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по тел. +7(495) 150−36−20 (10−21:00).
3.5. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.1.2. Передать Покупателю Товар в порядке и на условиях Договора.
4.1.3. Одновременно с Товаром передать Покупателю принадлежности Товара, предусмотренные Договором и законодательством.
4.1.4. Своевременно предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре.
4.1.5. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении.
4.1.6. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
4.1.7. Не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем.
4.1.8. При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Продавец обязан предупредить лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
4.1.9. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
4.2. Продавец имеет право:
4.2.1. Изменять условия настоящей оферты, цены на Товар, указанные в Сайте, условия оплаты Товара, способы и сроки доставки Товара, а также иные условия, указанные в настоящей Оферте или на Сайте.
4.2.2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенному с Покупателем Договору третьим лицам.
4.2.3. Изменить цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
4.2.4. Передать персональные данные Покупателя Курьерским службам (иным лицам и организациям) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
4.2.5. Самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя.
4.2.6. Уточнить персональные данные Покупателя путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).
4.2.7. Удалить учетную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к Сайту в одностороннем порядке без разъяснения причин.
4.2.8. Аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе, с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
4.3.2. Сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
4.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей Оферты.
4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
4.3.5. Осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки (при принятии Товара от курьера).
4.3.6. Не использовать товар, приобретенный у Продавца в предпринимательских целях.
4.4. Покупатель имеет право:
4.4.1. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа сообщить Продавцу.
4.4.2. Запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.
4.4.3. В любой момент запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив по телефону, указанному на Сайте Интернет-магазина в разделе «Контакты»
4.4.5. Воспользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
5. Порядок оформления Заказа
5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Сайта.
5.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Покупателем, включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта, почтовый индекс на территории Российской Федерации и стран СНГ, указанных на Сайте), контактный телефон Покупателя, адрес электронной почты.
5.3. После оформления Заказа через Сайт данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию для целей исполнения последним обязательств по настоящему Договору перед Покупателем.
6. Принятие Заказа
6.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.
6.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа или звонок от оператора на номер указанный при оформление Заказа, с подтверждением факта принятия Заказа.
6.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки согласно п. 4.2.8 настоящего Договора.
7. Цена, сроки и порядок расчетов
7.1. Цена на каждую позицию Товара определяется Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте www.carlobay.ru/shopв российских рублях.
7.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя, согласно пункту 4.2.3 настоящего Договора. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, согласно пункту 4.1.5 настоящего Договора Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 7 календарных дней с момента отправки Продавцом письма на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении Заказа в регистрационной форме, Заказ считается аннулированным.
7.3.1. Покупатель предоплачивает полную стоимость Заказа (включая доставку) в случае доставки Заказа по адресу Покупателя на Сайте, любым удобным для последнего способом, предложенным при оформлении Заказа.
7.3.2. В случае самовывоза Покупатель вправе предоплатить полную стоимость Заказа на Сайте или оплатить Заказ на месте самовывоза, любым удобным для последнего способом.
7.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца (в случае доставки Заказа на адрес Покупателя) или денежных средств в кассу Продавца (в случае самовывоза Заказа Покупателем).
7.5. Непредоплаченный Заказ на Сайте принимается к оформлению только в случае способа доставки путем самовывоза.
8. Выполнение Заказа и Доставка
8.1. Условия осуществления доставки Товара, стоимость доставки Товаров устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.
8.2. Способы доставки, стоимость доставки Товаров, примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте.
8.3. Доставка товаров, представленных на Сайте, осуществляется по всей Москве и ближайшему Подмосковью.
8.4. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор), предусмотренных статьей 15 настоящего Договора.
8.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4.1 настоящего Договора, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя согласно пункту 12 настоящего Договора.
8.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Договора.
8.8.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.
8.9. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
8.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании.
8.11. При получении Товара в курьерской компании Получатель обязан проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в соответствующих документах. Подпись Получателя в документах по доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
8.11.1. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем и представителем курьерской компании.
8.11.2. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
8.11.3 В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
— заявление на возврат денежных средств;
— копию акта о выявленных несоответствиях;
— копию квитанции (чека) об оплате, или иного документа, подтверждающего оплату Заказа и доставки;
— копию описи отправления;
— бланк возврата.
9. Замена и возврат
9.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки. Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций не допускается. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.
9.1.1. Требование Покупателя о замене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
9.1.2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным выше основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
9.1.3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в пункте 9.1.2 настоящего Договора:
— Парфюмерно-косметическая продукция, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Данный перечень не является исчерпывающим и определяется в порядке, установленном пунктом. 9.1.2. настоящего Договора
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
9.2.1. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
9.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.
9.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в акте-приемки-передачи к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара.
9.2.4. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
9.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
9.2.6. При возврате Товара Покупателю необходимо направить письмо на info@carlibay.ru и сообщить номер заказа и причину возврата.
9.2.7. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет. Сроки и порядок возврата стоимости Товара ненадлежащего качества указаны в п. 10.2 настоящего Договора.
10. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества
10.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара (п.п. 10.2.2, 10.2.3 Договора).
10.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен:
— аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
— заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
- приложить заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу. Адрес отправки Покупателю необходимо уточнить по телефону +7(495) 150−36−20 (10−21:00).
- К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине www.carlobay.ru/shop.
- Вернуть товар ненадлежащего качества можно только в течение 2 недель после получения заказа.
11. Возврат денежных средств
11.1. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
11.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
11.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
11.4. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта), путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или путем выдачи наличных денежных средств Покупателю в случае, если Товар был оплачен наличными.
11.5. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@carlobay.ru с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении заказа.
12. Конфиденциальная информация и защита персональных данных Покупателя.
12.1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет данные, указанные в на Сайте и в пункте 5.2 настоящего Договора. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
12.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
12.3. Обработка, хранение персональных данных Покупателя, предоставленные Продавцу, и гарантия их конфиденциальности в порядке, установленном действующим законодательством РФ, является обязанностью Продавца согласно п.п. 4.1.6−4.1.9 настоящего Договора.
12.4. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на Сайте в публичной форме.
13. Ответственность сторон
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на Сайте.
13.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
— неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
14.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
14.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
15. Разрешение споров
15.1. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим процессуальными законодательством РФ.
15.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Покупателем Заказа и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
16.2. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
16.3. Покупатель и Продавец не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
16.4. Покупатель и Продавец признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Покупателя и Продавца в течение срока действия Договора.
17. Согласие на обработку персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Карлобаи"(ИНН 7 718 892 529, КПП 770 701 001), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 107 031, город Москва, улица Петровка, дом 27, эт/пом/ком 1/II/2,2а, 2б, 3,4,6,9,10 (далее по тексту — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
ФИО, email, телефон, адрес, дата рождения, фото и других
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
— предоставление мне услуг/работ;
— направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
— подготовка и направление ответов на мои запросы;
— направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@carlobay.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.